WiSe (Whistleblowing System Kementerian keuangan)
Jadwal Bimtek Mini TLC
Tanpa henti-hentinya KPPN Makassar II berusaha menyajikan pelayanan prima demi kepuasan para stake holdernya. Kali ini KPPN Makassar II menggandeng Bank Mandiri Cab. Kartini Makassar sebagai Bank dengan pelayanan terbaik selama 5 tahun berturut-turut, untuk memberikan tips trik pelayanan prima. Workshop ini dimaksudkan sebagai penyegaran kepada para personil KPPN Makassar II. Acara ini dilangsungkan di aula KPPN Makassar II GKN I lantai 2, Jumat 21 September 2012 disaat jam kantor telah usai. Dengan waktu yang singkat ini, workshop berjalan secara efektif dan efisien. Diikuti oleh seluruh pegawai KPPN Makassar II, meski berlangsung pada saat injury time, antusiasme mereka tidak berkurang sedikitpun.
Ekspektasi stakeholder dari waktu ke waktu tentu saja semakin tinggi. Service Excellence merupakan salah satu point utama. Kesan pertama yang dinilai stake holder adalah bagaimana cara kita memberikan pelayanan, dan hal itu diawali dengan senyum, salam dan sapa. Diakhir layanan tidak lupa pula untuk memberikan ucapan terimakasih. Keramahan itulah yang memberi kepuasan batin kepada para pelanggan. Walaupun perbankan menerapkan hal ini untuk memikat hati pelanggan dengan tujuan profit, tentu saja kita sebagai pelayan masyarakat bisa mengadopsinya. Dalam workshop ini, Bank Mandiri memperkenalkan beberapa produknya kepada para pegawai KPPN Makassar II.
Seluruh KPPN Se-Indonesia Menjadi Percontohan
Sebentar lagi yaitu 1 Oktober 2012 seluruh KPPN se-Indonesia akan masuk ke tingkat percontohan. Hal ini bukan hanya sekedar slogan atau jargon belaka. KPPN sebagai Kantor Pelayanan tentu saja harus bergerak memberikan pelayanan prima yang terbaik. Dengan menjunjung tinggi Nilai-nilai Kementerian Keuangan, KPPN diharapkan mampu menjadi percontohan bagi kantor-kantor pelayanan lainnya.
